Гарантия на запчасти
Мы несём гарантийные обязательства по запчастям в пределах гарантии, предоставляемой заводом-изготовителем товара.
Гарантийный срок для поставщика считается с даты передачи товара покупателю. Если у производителя установлен гарантийный срок, обращение по скрытым недостаткам возможно в течение оставшейся части этого срока.
Это не гарантия на автомобиль в целом, не гарантия на результат сторонней установки и не гарантия на последствия неправильного хранения, перевозки или эксплуатации после передачи товара.
Коротко о гарантии
Если у товара есть гарантия завода-изготовителя, мы рассматриваем обращения по качеству в пределах этой гарантии. При подтверждении недостатка, возникшего до передачи товара, предлагаем замену товара или возврат уплаченной суммы.
Что важно при получении товара
- проверьте наименование, количество, комплектность и упаковку;
- осмотрите товар на явные недостатки при приёмке или в разумный срок после получения;
- сохраните документы по заказу и упаковку, если вопрос касается качества.
Как это работает
Получаете товар
Проверяете комплектность, упаковку, количество и явные недостатки, сохраняете документы по заказу.
Сообщаете о проблеме
Направляете обращение с номером заказа, описанием ситуации, фото или видео и, при необходимости, данными по установке и эксплуатации.
Получаете решение
Мы рассматриваем претензию, при необходимости проводим дополнительную проверку качества, после чего принимаем решение о замене товара или возврате денег.
Вопросы и ответы
Как действует гарантия на запчасти 6 вопросов
На чём основана гарантия на запчасти?
С какого момента считается гарантийный срок?
Можно ли обратиться по скрытым недостаткам?
Какие документы могут передаваться вместе с товаром?
Что будет по признанной претензии?
В какие сроки рассматривается претензия?
Когда гарантия не применяется 6 вопросов
Это ваша собственная безусловная гарантия на любой случай?
Если дефект возник после передачи товара из-за использования, хранения или транспортировки, это гарантия?
Если проблема связана с установкой на автомобиле, это гарантия на запчасть?
Что делать, если обнаружены явные недостатки при получении?
Если товар оказался контрафактным или фальсифицированным, что тогда?
Если экспертиза покажет, что товар исправен или проблема возникла после передачи, кто оплачивает экспертизу?
Как обратиться по гарантии 4 вопроса
Что подготовить для обращения?
Всегда ли нужно предоставлять товар на проверку?
Когда нужна независимая экспертиза?
Что будет по итогам обращения?
Остались вопросы?
Если вы хотите уточнить условия гарантии на запчасти до покупки или подать обращение по уже переданному товару, свяжитесь с нами.
Телефон: +7 812 678-99-04
Email: info@1mikron.ru
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Софийская, 95, литер А
Режим работы: ежедневно 09:00–21:00
